Politica di Cambi, Resi e Rimborsi
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi e cambi facili, ma per garantire un’esperienza senza problemi, ti chiediamo di rispettare alcune semplici condizioni.
- Periodo di reso: • Puoi richiedere un cambio o un reso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
- Condizioni per il reso: • Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, non indossati e con tutte le etichette originali intatte. • I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale o in un imballaggio equivalente, per proteggere l’articolo durante il trasporto.
-
Prodotti non restitubili: • Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per il reso, come articoli intimi, accessori o prodotti personalizzati. Verifica sempre se ci sono esclusioni specifiche nella nostra politica.
Procedura per il Reso
1. Invia una richiesta di reso: • Per avviare una richiesta di reso o cambio, invia un’email a info@modiloft.com con il numero dell’ordine e il motivo della restituzione. Riceverai un’etichetta di reso pre-pagata (se applicabile). 2. Imballaggio e Spedizione: • Una volta approvato il reso, imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale. Includi una copia della fattura o del numero d’ordine all’interno del pacco per facilitare il processo di restituzione. • Rispedisci l’articolo utilizzando il nostro servizio di reso indicato o tramite un corriere di tua scelta, purché tu fornisca un numero di tracciamento. 3. Costi di Spedizione per il Reso: • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che non sia un errore nostro o un difetto del prodotto. Rimborsi 1. Tempi di rimborso: • Una volta che riceviamo il prodotto restituito e confermiamo che soddisfa i nostri criteri di reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi. 2. Rimborso parziale: • Se l’articolo restituito è danneggiato o non conforme, ci riserviamo il diritto di applicare un rimborso parziale. 3. Pagamenti con contrassegno: • Se il pagamento è stato effettuato con contrassegno, sarà necessario fornire un IBAN per il rimborso.
Cambi 1. Richiesta di cambio taglia o prodotto: • Se desideri cambiare un prodotto con una taglia diversa o un altro articolo, dovrai seguire lo stesso procedimento del reso. Invia una richiesta di reso indicando che desideri effettuare un cambio, e procederemo con la restituzione del prodotto e l’invio del nuovo articolo. 2. Disponibilità dell’articolo: • Il cambio di un prodotto dipende dalla disponibilità dell’articolo che desideri. Ti consigliamo di verificare prima la disponibilità online. Esclusioni • Non sono accettati resi su articoli in saldo, prodotti personalizzati o articoli sigillati (ad esempio, per motivi igienici) se aperti. • Il rimborso non sarà effettuato se il prodotto non è nelle condizioni originali o se non viene restituito entro il termine di 14 giorni dalla ricezione.
